Política de envío
Todos nuestros productos son con despacho a domicilio o agencia Chilexpress o Starken. El despacho está disponible para todo el territorio nacional y tendrá un costo que será determinado según peso y volumen del bulto y variará según la comuna o región. Para las ciudades de Coquimbo y La Serena se realizará despacho gratuito a las direcciones que se encuentren dentro del radio urbano. Activa Soluciones Tecnológicas Ltda. no dispone de una tienda física, por lo tanto para la entrega de pedidos no tenemos disponible la modalidad de “Retiro en tienda”.
Al momento de pagar la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de orden y el detalle del pedido. Cuando el pedido sea despachado, se enviará un correo electrónico con el número de orden de transporte (Chilexpress o Starken) para su seguimiento. Se puede hacer el seguimiento del envío en http://www.chilexpress.cl/ o https://www.starken.cl/ dependiendo del caso.
El pedido será enviado el mismo día si es realizado antes de las 13:00 hrs de un día hábil, sino será enviado a más tardar al día hábil siguiente. El plazo de entrega varía de 24 a 72 horas (de días hábiles) dependiendo de la comuna de destino. El plazo de entrega habitual suele ser de 24 a 48 hrs. Cualquier retraso en la entrega una vez despachado el pedido, será responsabilidad de la empresa de transporte.
Si al momento de la entrega, no se encontrara alguien presente para recibir el producto en el domicilio indicado, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega, sin costo adicional. Si el segundo intento resultase fallido o si la dirección indicada es incorrecta, el pedido será devuelto al origen y el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío. En caso de despacho a agencia, el producto se mantiene sólo 5 días, si no es retirado en ese plazo, el pedido será devuelto al origen y el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío.
Al momento de pagar la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de orden y el detalle del pedido. Cuando el pedido sea despachado, se enviará un correo electrónico con el número de orden de transporte (Chilexpress o Starken) para su seguimiento. Se puede hacer el seguimiento del envío en http://www.chilexpress.cl/ o https://www.starken.cl/ dependiendo del caso.
El pedido será enviado el mismo día si es realizado antes de las 13:00 hrs de un día hábil, sino será enviado a más tardar al día hábil siguiente. El plazo de entrega varía de 24 a 72 horas (de días hábiles) dependiendo de la comuna de destino. El plazo de entrega habitual suele ser de 24 a 48 hrs. Cualquier retraso en la entrega una vez despachado el pedido, será responsabilidad de la empresa de transporte.
Si al momento de la entrega, no se encontrara alguien presente para recibir el producto en el domicilio indicado, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega, sin costo adicional. Si el segundo intento resultase fallido o si la dirección indicada es incorrecta, el pedido será devuelto al origen y el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío. En caso de despacho a agencia, el producto se mantiene sólo 5 días, si no es retirado en ese plazo, el pedido será devuelto al origen y el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío.